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题名:
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服务营销管理
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陈祝平编
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ISBN:
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978-7-121-06003-8
价格：
28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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241页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
电子工业出版社
出版日期：
2008.03
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内容提要:
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本书分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。
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主题词:
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服务业
市场营销学
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主题词:
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服务业
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主题词:
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市场营销学
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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陈祝平
编
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版次:
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[2版]
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附注:
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当代市场营销学科系列教材 第二辑
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