|
题名:
|
让客户回头 / 影响力中央研究院教材专家组编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-07618-3 价格： 39.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
16,186页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2009.01 |
|
内容提要:
|
本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
其它题名:
|
超乎想象的客户服务6大宝典 |
|
主要团体责任者:
|
影响力中央研究院教材专家组 ying xiang li zhong yang yan jiu yuan jiao cai zhuan jia zu 编著 |