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题名:
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营销科学学报 / 赵平主编 , 清华大学经济管理学院，北京大学光华管理学院[编] |
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ISBN:
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978-7-302-19539-9 价格： 30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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106页 图 29cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2009.02 |
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内容提要:
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本书内容包括：产品危机中口碑方向对消费者态度的影响；犯错品牌的投入对消费者再续关系意愿的影响；服务失败下不同类型消极情绪对顾客抱怨意向的影响等。 |
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主题词:
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市场营销学 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F713.50-55 版次： 4 |
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主要责任者:
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赵平 主编 |
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主要团体责任者:
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清华大学经济管理学院 qing hua da xue jing ji guan li xue yuan 编 |
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主要团体责任者:
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北京大学光华管理学院 bei jing da xue guang hua guan li xue yuan 编 |