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题名:
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服务营销
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周明主编
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ISBN:
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978-7-301-15834-0
价格：
40.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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11,393页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京大学出版社
出版日期：
2009.10
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内容提要:
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本书的体系设计从服务的概念与特质入手，从经营管理的角度出发，全面阐述了服务企业、员工与顾客之间的关系，涉及服务营销的各个层面。
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主题词:
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服务业
市场营销学
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主题词:
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服务业
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主题词:
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市场营销学
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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周明
主编
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