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题名:
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景区服务与管理 / 彭淑清主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-11070-2 价格： 23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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202页 彩照，图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2010.07 |
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内容提要:
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本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、服务质量管理等管理理念与方法。 |
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主题词:
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旅游区 经济管理 |
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主题词:
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旅游区 |
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主题词:
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经济管理 |
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中图分类法:
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F590.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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彭淑清 主编 |
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附注:
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中等职业学校旅游专业教学用书 |