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题名:
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95598客户服务 / 刘继东主编 , |
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ISBN:
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978-7-5123-0777-3 价格： 28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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272页 图 30cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2010.09 |
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内容提要:
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本书分95598服务热线、业务受理、服务管理、相关业务知识、服务规范、服务礼仪与沟通技巧、营销业务应用七部分。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业管理 中国 |
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主题词:
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电力工业 |
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主题词:
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工业企业管理 |
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主题词:
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营销服务 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘继东 主编 |
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附注:
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国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材 |