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题名:
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导游业务 / 陈书星主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-11254-5 价格： 23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2011.07 |
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内容提要:
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本书共八章，第一章为导游人员与导游服务，阐述了导游人员与导游服务的含义、分类、性质和特点；第二章介绍团队全陪导游、地陪导游和散客导游的服务程序；第三章为旅游接待中的应变处理；第四章讲述导游人员如何满足旅游者的个别要求；第五章为导游人员的带团技能；第六章为导游人员的语言讲解技能；第七章讲述导游服务相关知识；第八章是导游带团案例。 |
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主题词:
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导游 高等教育 |
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主题词:
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导游 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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陈书星 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”规划教材 旅游管理系列 |