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题名:
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IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000-1)实用指南 / 中国电子技术标准化研究所编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-14566-7 价格： 38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2011.09 |
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内容提要:
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本书结合国际标准ISO/IEC20000，以标准解读为主线，从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述；挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异，对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。 |
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主题词:
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IT产业 商业服务 中国 |
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主题词:
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IT产业 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F49-65 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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中国电子技术标准化研究所 zhong guo dian zi ji shu biao zhun hua yan jiu suo 编著 |