|
题名:
|
前厅服务与管理 / 赵庆梅，蔡海燕主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-309-09367-4 价格： 25.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
171页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 上海 出版社： 复旦大学出版社 出版日期： 2013.01 |
|
内容提要:
|
本书分为绪论篇、服务篇和管理篇三部分，阐述了客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、其他前厅服务、离店收银服务、前厅销售管理等内容。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
主题词:
|
饭店 商业管理 |
|
主题词:
|
饭店 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
主题词:
|
商业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
赵庆梅 主编 |
|
主要责任者:
|
蔡海燕 主编 |