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题名:
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民航服务与沟通
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金恒主编
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ISBN:
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978-7-122-16884-9
价格：
25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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165页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
化学工业出版社
出版日期：
2013.08
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内容提要:
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本书讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。
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主题词:
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民航运输
商业服务
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主题词:
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民航运输
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F560.9
版次：
5
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主要责任者:
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金恒
主编
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附注:
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高职高专“十二五”规划教材 民航运输类专业系列教材
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