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题名:
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商业银行客户关系管理 / 安贺新，苏朝晖编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-33576-4 价格： 38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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277页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2013.10 |
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内容提要:
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本书主要是根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。 |
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主题词:
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商业银行 市场营销学 |
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主题词:
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商业银行 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F830.33 版次： 5 |
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主要责任者:
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安贺新 编著 |
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主要责任者:
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苏朝晖 编著 |