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题名:
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物业管理服务心理学 / 于志涛，刘芬，高丹桂编著 , |
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ISBN:
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978-7-5121-1829-4 价格： 23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2014.04 |
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内容提要:
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本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。 |
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主题词:
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物业管理 商业心理学 |
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主题词:
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物业管理 |
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主题词:
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商业心理学 |
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中图分类法:
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F293.33-05 版次： 5 |
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主要责任者:
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于志涛 编著 |
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主要责任者:
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刘芬 编著 |
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版次:
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2版 |