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题名:
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服务科学与服务管理
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计国君编著
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ISBN:
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978-7-5615-5314-5
价格：
49.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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403页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
厦门
出版社：
厦门大学出版社
出版日期：
2015.03
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内容提要:
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本书从供应链管理的基本概念出发，涉及服务科学的产生与发展以及服务科学的特点与目标；服务与现代服务业的概念与特征；管理顾客与服务提供者之间的接触点；服务系统的基本内涵，服务工程的技术体系和服务工程方法。
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主题词:
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服务业
企业管理
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中图分类法:
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F719.1
版次：
5
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主要责任者:
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计国君
编著
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附注:
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厦门大学管理类课程规划教材
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