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题名:
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改善中国汽车售后服务之客户服务 / 毕经国编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-26463-4 价格： 39.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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152页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015.07 |
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内容提要:
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本书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区。其次，说明这一行业误区的危害——既浪费了大量的资源、成本，也无法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。最后，针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。 |
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主题词:
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汽车 售后服务 中国 |
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中图分类法:
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F426.471.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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毕经国 编著 |