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题名:
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网店客服 / 廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-21160-2 价格： 27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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190页 图 27cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2015.07 |
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内容提要:
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本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，包括售前客服、售中客服、售后客服、客服人员入职前的技能培训、客服岗位所需具备的知识基础等内容。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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廖刚 主编 |
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主要责任者:
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邵淑仪 主编 |
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附注:
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教育部中等职业教育专业技能课立项教材 电子商务专业适用 |