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题名:
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服务忠诚形成机制 / 谢春昌著 , |
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ISBN:
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978-7-5504-1889-9 价格： 42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2015.08 |
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内容提要:
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本书从服务的过程性这一基本特点出发，从服务的互动、环境和结构的视角探索其对服务忠诚及其基本前置因素的影响，实现研究的简化，提高研究结论的可操作性。 |
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主题词:
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服务营销 研究 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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其它题名:
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基于三类服务的研究 |
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主要责任者:
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谢春昌 著 |
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附注:
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本专著为教育部人文社会科学研究西部和边疆项目(批准号：11XJA630002)、重庆市高等教育学会2013-2014年高等教育科学研究课题(项目编号：CQGJ13B321)和重庆市高等学校“特色专业、特色学科、特色学校”项目建设计划中市场营销特色专业、工商管理特色学科建设部分成果 |