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题名:
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培训师能力训练（TTT） / 河南省职业技术教育教学研究室编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26816-8 价格： 27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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158页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015.08 |
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内容提要:
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本书按照呼叫中心培训师的能力需求，包含了塑造培训师基本素质及能力、分析培训需求、制定培训计划、设计培训课程、培训授课、培训考核、培训评估几大项目，以任务为导向，加以工作情境下的任务实训，以必要的知识为实训的指导与支撑、训练学生从事呼叫中心培训师的基本技能。 |
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主题词:
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呼叫中心 职业培训 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 5 |
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附注:
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河南省中等职业教育规划教材 河南省中等职业教育校企合作精品教材 |
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主要团体责任者:
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河南省职业技术教育教学研究室 he nan sheng zhi ye ji shu jiao yu jiao xue yan jiu shi 编 |