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题名:
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呼入业务能力训练 / 河南省职业技术教育教学研究室编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26814-4 价格： 24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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124页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015.08 |
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内容提要:
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本书内容包含了电话咨询业务受理、订单业务受理、查询业务受理、投诉业务受理、在线服务咨询受理业务几大项。 |
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主题词:
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呼叫中心 业务培训 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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李洁 主编 |
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主要责任者:
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闫新波 主编 |
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附注:
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河南省中等职业教育规划教材 河南省中等职业教育校企合作精品教材 |
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责任者附注:
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主编：李洁、闫新波 |
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主要团体责任者:
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河南省职业技术教育教学研究室 he nan sheng zhi ye ji shu jiao yu jiao xue yan jiu shi 编 |