|
题名:
|
网店客服 / 胡令，王进主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-115-39775-1 价格： 29.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
179页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2015.10 |
|
内容提要:
|
本书以电子商务大环境为背景，以顾客体验为切入点。全书共7章，主要包括：电子商务中的客服体验、读懂客户心理、给顾客完美的售前体验等。 |
|
主题词:
|
电子商务 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F713.36 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
胡令 主编 |
|
主要责任者:
|
王进 主编 |
|
附注:
|
高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材 |