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题名:
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呼叫中心技术
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詹舒波[等]著
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ISBN:
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978-7-115-39877-2
价格：
58.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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198页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
2015.10
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内容提要:
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呼叫中心作为客户服务的重要手段，越来越引起电信、银行等行业的重视，同时，保险、IT、家电、电子政务、电子商务等行业、企业也引入了呼叫中心的概念，并逐步开始大规模应用。本书阐述了呼叫中心的关键技术以及典型应用。
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主题词:
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呼叫中心
商业服务
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中图分类法:
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F626.3
版次：
5
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主要责任者:
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詹舒波
著
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