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题名:
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汽车维修业务接待 / 黄芳，王勇静主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-27532-6 价格： 34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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263页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015.11 |
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内容提要:
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本书主要内容有：汽车维修业务接待与服务礼仪、汽车维修业务接待流程、汽车维修管理、汽车维修业务接待员基本专业知识、汽车维修收入与维修合同、汽车车辆保险和保险理赔、汽车维修客户的接待与投诉处理、汽车维修客户信息管理。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄芳 主编 |
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主要责任者:
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王勇静 主编 |
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附注:
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职业院校汽车类专业人才培养改革创新示范教材 |