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题名:
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客户关系管理 / 丁建石，钮进生主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-21780-2 价格： 25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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156页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2015.12 |
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内容提要:
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本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，结合客户关系管理既有理念又是软件的情况编写，主要介绍客户关系管理的产生及内涵，论述客户关系管理在企业经营中如何客户满意上升到客户忠诚。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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丁建石 主编 |
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主要责任者:
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钮进生 主编 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材 市场营销系列 |