|
题名:
|
陪你“接”车每一天 / 刘汉涛编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-27861-7 价格： 69.90 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
16,284页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016.01 |
|
内容提要:
|
本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
|
主题词:
|
汽车 服务营销 |
|
中图分类法:
|
F766 版次： 5 |
|
其它题名:
|
汽车服务顾问1080问 |
|
主要责任者:
|
刘汉涛 编著 |