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题名:
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酒店前厅运营与管理 / 李肖楠，刘艳主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-25980-6 价格： 36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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257页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2016.03 |
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内容提要:
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《酒店前厅运营与管理》以前厅主要岗位的工作内容为主线，并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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李肖楠 主编 |
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主要责任者:
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刘艳 主编 |
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附注:
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高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材 |