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1 非书资料最新商户收银实用手册
责任者四川省支付清算协会编著

出版信息西南财经大学出版社 ,2019.09

ISBN 978-7-5504-3833-0

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四川省支付清算协会编著.最新商户收银实用手册.西南财经大学出版社,2019.09.
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最新商户收银实用手册

四川省支付清算协会编著.西南财经大学出版社,2019.09.
2 非书资料服务意识塑造
责任者赵晓芳编著

出版信息重庆大学出版社 ,2018.01

ISBN 978-7-5689-0595-4

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赵晓芳编著.服务意识塑造.重庆大学出版社,2018.01.
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服务意识塑造

赵晓芳编著.重庆大学出版社,2018.01.
3 非书资料小本创业经营金点子：社区创业服务指导
责任者江克鹏编著

出版信息经济科学出版社 ,2013.05

ISBN 978-7-5141-3067-6

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江克鹏编著.小本创业经营金点子：社区创业服务指导.经济科学出版社,2013.05.
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小本创业经营金点子：社区创业服务指导

江克鹏编著.经济科学出版社,2013.05.
4 图书高超的客户服务
责任者（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著

出版信息辽宁教育出版社 ,1999

ISBN 7-5382-5522-2

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（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著.高超的客户服务.辽宁教育出版社,1999.
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高超的客户服务

（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著.辽宁教育出版社,1999.
5 图书高超的客户服务
责任者（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著

出版信息辽宁教育出版社 ,1999

ISBN 7-5382-5522-2

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（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著.高超的客户服务.辽宁教育出版社,1999.
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高超的客户服务

（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著.辽宁教育出版社,1999.
6 非书资料餐厅服务技能
责任者向瑞红主编

出版信息重庆大学出版社 ,2018.06

ISBN 978-7-5689-0996-9

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向瑞红主编.餐厅服务技能.重庆大学出版社,2018.06.
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餐厅服务技能

向瑞红主编.重庆大学出版社,2018.06.
7 非书资料星级酒店培训手册：星级酒店培训管理
责任者薛永刚，秦瑞鹏，王静媛编著

出版信息广东经济出版社 ,2018.03

ISBN 978-7-5454-5836-7

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薛永刚，秦瑞鹏，王静媛编著.星级酒店培训手册：星级酒店培训管理.广东经济出版社,2018.03.
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星级酒店培训手册：星级酒店培训管理

薛永刚，秦瑞鹏，王静媛编著.广东经济出版社,2018.03.
8 非书资料精益服务：理论构建与测量工具开发
责任者邢博著

出版信息南开大学出版社 ,2017.08

ISBN 978-7-310-05442-8

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邢博著.精益服务：理论构建与测量工具开发.南开大学出版社,2017.08.
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精益服务：理论构建与测量工具开发

邢博著.南开大学出版社,2017.08.
9 图书酒店服务实训教程．初级
责任者韩鹏，刘晓芬主编

出版信息旅游教育出版社 ,2017

ISBN 978-7-5637-3574-7

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韩鹏，刘晓芬主编.酒店服务实训教程．初级.旅游教育出版社,2017.
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酒店服务实训教程．初级

韩鹏，刘晓芬主编.旅游教育出版社,2017.
10 图书店铺服务体验师报告
责任者 (日) 本多正克著

出版信息东方出版社 ,2015.8

ISBN 978-7-5060-8393-5

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(日) 本多正克著.店铺服务体验师报告.东方出版社,2015.8.
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店铺服务体验师报告

(日) 本多正克著.东方出版社,2015.8.

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