检索条件： 赖克哈尔德 ( 著者 )
责任者 (美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著
出版信息 中信出版社 ,2013
ISBN 978-7-5086-3943-7
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终极问题2.0：客户驱动的企业未来：how net promoter companies thrive in a customer - driven world
(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著.中信出版社,2013.
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